V kolikor imamo kakšno podjetje, ki se ukvarja z razno prodajo ali pa nudenjem storitev, bo zelo dobra ideja, da vzpostavimo kašen klicni center na temu podjetju. Ta pa bo našemu podjetju prinesel veliko dobrih lastnosti, ki bodo nato vodile v profit podjetja, saj se bo lahko več ljudi prepričalo o lastnih storitvah, ki jih nudi to podjetje.
Gre torej za ekipo, ki tvori klicni center, njihova naloga pa je sprejemati razne klice strank. Stranke lahko zanima marsikaj, na primer, če kaj prodajamo, ali imamo kakšen izdelek na zalogi, ali pa kakšno je stanje z prevozom oziroma dostavo tega izdelka, če je mogoče. Veliko ljudi bi se rado najprej prepričali o vseh teh lastnostih, predno gredo bodi si v živo v trgovino ali pa naročijo izdelek po spletu. Tako pa bo klicni center to omogočil in nudil strankam razne informacije.
Pomembno pa je, ko vzpostavimo ekipo za klicni center, da so ti ljudje tako komunikativni, kot tudi to, da dobro poznajo podjetje in vse izdelke oziroma storitve, ki jih le to nudi.
Sam klicni center mora stranki odgovoriti na vsa morebitna vprašanja, pri temu pa tudi ugotoviti kakšne so potrebe te stranke. Glede na te potrebe pa je potrebno najti ustrezno rešitev oziroma storitev, ki bo stranki služila za vse potrebe, ki jih ima. Tako, v kolikor podjetje nima nekega izdelka, katerega stranka išče, lahko klicni center pripomore teko, da stranki nudi kaj podobnega, ali pa celo boljšega glede na njene potrebe.
Zaradi vsega tega, pa bo torej klicni center ključno prispeval v prodaji in širšemu nudenju storitev, ki jih neko podjetje ponuja, saj bo za vsako potrebo stranke lahko našel nek produkt, ki ga nudijo. Sposobnost takšnemu komunikacije je torej nujno potrebna, za uspešen in učinkovit klicni center, ki bo nato bistveno pripomogel k uspešnosti podjetja in samemu dobičku.